Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Akay Home olarak, müşterilerimizin memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle, ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, iade veya değişim işlemlerini kolaylaştırmak adına aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.

İade Politikası

  1. İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  2. İade Koşulları:
    • Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, temiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
    • Özel ebat halı ve özel tasarım halılarda iade ve değişim yoktur.
    • Orijinal ambalajında, etiketleri ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
  3. İade İşlemi:
    • İade talebinizi, info@akayhometextile.com adresine e-posta ile bildirerek başlatabilirsiniz.
    • İade onaylandıktan sonra, ürünü kargo ile bize gönderiniz. Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.
    • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
  4. İade Ücreti:
    • İade edilen ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme göre tarafınıza geri ödenecektir.
    • Kargo ücreti geri ödemeye dahil değildir.

Değişim Politikası

  1. Değişim Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.
  2. Değişim Koşulları:
    • Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, temiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
    • Orijinal ambalajında, etiketleri ve fatura ile birlikte değişim talebi yapılmalıdır.
    • Özel ebat halı ve özel tasarım halılarda iade ve değişim yoktur.
  3. Değişim İşlemi:
    • Değişim talebinizi, info@akayhometextile.com adresine e-posta ile bildirerek başlatabilirsiniz.
    • Ürünü değiştirmek istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise, ürün tarafınıza gönderilecektir.
    • Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.
  4. Fiyat Farkı:
    • Değişim talebinde bulunduğunuz ürün ile yeni ürün arasında fiyat farkı varsa, aradaki fark müşteriden tahsil edilir ya da müşteriye geri ödenir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, bize info@akayhometextile.com adresinden ya da 05432585783 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Akay Home olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız!